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F.A.Q

  • Prenez vous des commissions ?
    Non, je ne prends pas de commissions / private sale / refresh commission sur d'anciennes poupées. Exception faite pour les amis très proches et,ou échanges proposés selon mes recherches éventuelles.
  • Comment acheter une poupée ?
    Les ventes sont généralement annoncées 24 h à l'avance sur Instagram et sur le site www.polkadollsfabrics.com Le jour de la vente, rendez-vous sur www.polkadollsfabrics.com Si la poupée vous intéresse : Et... Voilà ! Le paiement doit être envoyé dans l'heure après réception de la facture ( envoyée dans un second message ) En cas d'absence de retour (*) de la part du premier acheteur, la poupée sera alors proposée à la seconde personne et le premier acheteur pourra se voir interdire l'accès aux futures ventes. Le premier acheteur sera tenu informé que la transaction a été annulée au préalable. ​ (*) Si vous êtes indisponible au moment des ventes ( rendez-vous / transport par exemple ) n'hésitez pas à me prévenir s'il vous plait ( via mail ou instagram ) ; et,ou demander à une personne de me prévenir ( dans le cas d'une entraide ) ! MISE A JOUR 05.11 : Si vous rencontrez des problèmes avec votre navigateur en vous connectant sur le site vous pouvez copier/coller ce formulaire ( ICI ) et envoyer à l'adresse polkadollsfabrics@gmail.com à partir de 19 h . Le formulaire doit être dument complété . L'entraide reste limitée.
  • Suivre les prochaines ventes ?
    N'hésitez pas à me suivre sur Instagram pour connaitre les prochaines mises en vente ! Les ventes y sont généralement annoncées 24 heures à l'avance et vous pourrez également voir les photos en avance ! Les ventes sont également annoncées sur www.polkadollsfabrics.com dans la catégorie « BLOG » du site !
  • Combien coute une poupée ?
    Le prix varie d'une poupée à l'autre en fonction du travail effectué sur celle-ci (Sculpt, maquillage, perruque, vêtements etc.), du contenu du set et s'il s'agit d'une édition spéciale. Les prix sont indiqués lors de la vente. Les prix varient généralement entre 400 et 600 euros. Pour vous donner une idée des prix de vente, n'hésitez pas à consulter la page « Galerie » du site Internet (Les prix sont affichés sur chaque annonce pour les poupées déjà vendues.)
  • Quel(s) moyen(s) de paiement(s) sont accepté(s) ?
    Seuls les paiements Paypal sont acceptés.
  • Est il possible de payer en plusieurs fois ?
    Oui, il est possible de payer en plusieurs fois ! Il existe deux solutions de paiements en plusieurs fois : Ou
  • Livraisons et retours
    Les expéditions s'effectuent depuis la France vers le monde entier. ​​ Les expéditions sont effectuées selon les jours d'ouverture de la Poste dans un délai indicatif de 3 à 14 jours à compter du paiement intégral de la commande.* ​ Les colis sont envoyés en COLISSIMO recommandé contre signature OU via SHOP2SHOP recommandé uniquement. ​​ Tout autre type d'envoi est refusé. Je n'expédie pas avec Mondial Relay, DHL, DPD. ​ Retours, échanges, remboursements refusés
  • Envoi à l'international
    Les colis sont envoyés depuis la France vers le monde entier. N'hésitez pas à me contacter au préalable pour connaître le montant des frais de port vers le pays de destination. *Les colis sont déclarés à la valeur réelle du produit. Je ne sous-déclare pas le montant du colis.
  • Comment suivre ma commande ?
    Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre l'acheminement de votre colis sur le site de transport concerné.
  • Un problème avec votre commande ?
    Une erreur ? Vous avez oublié de saisir vos coordonnées ? Ou besoin d'informations concernant votre commande ? N'hésitez pas à me contacter en m'envoyant un e-mail à l'adresse suivante :contact.polkadollsfabrics@gmail.com
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